Retour
Notre politique dure au total 14 jours, si 14 jours se sont écoulés depuis la réception des articles, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement.
Avant de nous retourner un article, vous devez nous contacter via trade@ctcarbon.co ou nous appeler au 0208 004 2550.
- Les produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine, les articles manquants, utilisés ou qui ne sont pas dans un état vendable ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Les produits retournés pour toute raison autre que le fait d'être défectueux seront soumis à des frais de restockage de 15 % qui seront déduits du montant remboursé.
- Les produits qui constituent des commandes spéciales et les services ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Les produits spécialement fabriqués ou modifiés ne pourront être retournés sauf accord préalable et écrit d'un membre de l'équipe.
- Les commandes d'articles spéciaux ou sur mesure ne peuvent être annulées une fois la fabrication commencée.
Expédition
- Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article, sauf s'il est défectueux.
- Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à 25b Knowl Piece, Wilbury Way, Hitchin SG4 0TY.
